为提升集团公司的整体商务形象，增强员工的自身素质和商务能力，集团公司人力资源部于12月2日开展了西部国际控股埃塞总部《商务礼仪知识》专题培训。由行政部总经理王立功担任培训讲师，集团干部员工共计70余人参加。

培训伊始，公司副总裁张鹏对学习商务礼仪的原因、目的进行明确，并对全体干部员工提出几点要求。一是要做到内外兼修，二是要强化新进员工企业文化、商务礼仪、公司制度等方面的培训，三是加强行为规范及个人素养。

随后，王立功总经理通过细致的讲解和生动的图片展示,向参训人员介绍了商务礼仪的主要内容、特点、原则等理论知识，全面讲解了仪容仪表、规范着装、举止交往、沟通礼仪、公务礼仪和行车礼仪等基本常识,使参训人员掌握了在各种商务活动中提升商务品味修养和魅力的技巧。还通过现场与副总裁张鹏互动、与总经理助理李伟配合示范调动气氛,通过培训不仅增强了全体人员的参与性与积极性，而且使参训人员加深了对商务礼仪知识的理解。大家在高涨的学习氛围中掌握了许多实用性极强的社交礼仪知识，加强了相互间的了解与沟通,效果突出。

此次培训，使参训人员进一步建立了商务礼仪规范的理念，掌握商务礼仪规范的实务性操作准则，对员工塑造个人职业形象、树立企业良好形象具有极大的推动作用。

“细节决定成败”，企业员工的举止不仅是其自身职业素养的表现，更体现了企业整体形象。学习商务礼仪，是对员工职业素养提升的现实要求，也是提升企业综合竞争力的重要表现。通过培训，加深了员工对职业素养塑造的认识。同时，也使广大员工将礼仪习惯的要求融入日常工作，不断养成良好的职业道德操守。对内，形成人人讲文明、讲礼仪、讲形象的良好局面；对外，以规范优质的服务礼仪和个人魅力展现公司良好的社会形象。（办公室  齐坤如）